聚能教育“新教育,心服务”以客户为助投资者盈利

发布时间:2019年10月30日
    
来源:聚能教育
“新教育,心服务”,创立于2000年的聚能教育,宣布启用全新的品牌口号,以科技赋能教育,用心服务成就未来。

口号换新意味着品牌升级,也是很多企业壮大、发展的必经之路,聚能教育的品牌升级恰恰是在成立二十年之际。

“新教育,心服务”是基于对客户和合作伙伴的洞察,通过更加感性、更加贴近用户视角的方式来表达我们的品牌主张,与时俱进。这不仅彰显了聚能教育顺势而为的魄力,更将使聚能教育获得持续发展的源动力,助力聚能教育直面行业新时代。



客户为本打造五星级服务新体验

客户是企业最重要的资源,服务是企业发展的立身之本。

作为聚能教育的创始人、掌舵者,聚能教育集团总裁说“所谓‘得民心者得天下’,运用到企业发展中,就是只有得到客户的心,客户才愿意为你的品牌买单。”

在2019年工作规划总裁报告会上,总裁提出“聚能五星服务战略”。他强调“服务体系是改善客户体验的关键,是聚能需要重点提升的功课,各个事业部需要同心协力,在企业及校区环境、标准化工作流程、师资力量、学生成绩以及售后服务等方面持续改进,让学生、家长、加盟商,对企业品牌,对校区服务都能有星级体验”。

聚能教育将通过五星级服务,为各项业务稳健、可持续发展营造良好的环境,为聚能教育长期发展进一步夯实根基。

精细打磨持续优化服务品质

新时代、新环境提出新要求,客户行为和预期已发生显著变化。新口号的提出,正是聚能教育的标准化、精细化服务精细打磨、持续优化后的体现。

聚能教育的发展和壮大绝非偶然事件,之所以能够建立起多家校区,正是依赖于这一套标准化的服务体系,形成了可学的、可复制的发展模式。在学生服务方面,聚能教育坚持倡导“1对1辅导,N对1服务”模式,通过测评、方案定制、学业规划、学习管理、教学、答疑、心理辅导等为助力学生学习。

在加盟商服务方面,建立了咨询与销售体系、教研体系、教学体系、人力资源体系、市场体系、企业文化体系等13项标准化服务体系,并不断加以完善。

细节体现品质,只有做好基础工作才能提升一个企业的整体服务水平,获得客户的认可。

2019年2月,河南偃师校区负责人到总部签订续约合同,这是偃师校区携手聚能教育总部,取得第一个“五年计划”阶段性胜利后的新征程,也是聚能教育精细打磨服务,优化服务品质的事实证明。




技术创新科技赋能全业务线条

互联网时代,教育信息化成为关注重点。2018年发布的《教育信息化2.0行动计划》深切表明了国家对于进一步全面发展“互联网+教育”的决心。

面对新的发展变化,聚能教育去年针对招生、运营及管理过程中存在的问题,提出了“科技赋能战略”,进行技术能力、资源实力的整合,并将其转化为了信息化解决方案。

目前,聚能教育的DRS管理系统已经正式投入使用,同时还拿下了学生信息管理、教务管理、校区运营管理、业务数据统计等12项软件著作权,构建起了全方位、多元化、可持续的线上服务微生态,提升在市场调查、教学教务、人才培训、运营管理、品牌营销等方面的能力。

科技赋能聚能教育业务线条,不仅提升了用户体验,助力团队发展,还帮助聚能教育总部及各加盟校区实现管理的科学化、信息化,为未来发展提供技术支撑。

除此之外,在师资和教研上,聚能教育也十分注重智能化和大数据对教育发展的推动作用。聚能教育让AI、云计算、大数据等技术成功落地。



2018年,聚能教育推出一系列科技创新课程,如趣味电路课、AI游学营等。同时,打造聚能智慧教学云平台,突破教育空间局限,并以精准数据分析助力教学,实现了“智慧化”的成长,让学生和老师获得新的互动体验。

凡事过往皆为序章。在市场经济、互联网经济飞速发展的大环境下,企业之间的竞争已经演变成品牌价值与服务品质的较量。

未来,聚能教育将以“新教育,心服务”为新口号,不断保持创新、满足市场需求、追求品质服务,革新理念、制度、机制和流程,为学生和投资者带来新体验和新服务。
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